«Как перевозить мопса в метро?» — юбилейный вопрос чат-боту Александре! Правильный ответ: в переноске.

Максим Ликсутов рассказал, что виртуальный помощник ответил на 15 млн вопросов пользователей.

Сервис уже более 4 лет помогает пассажирам проще и быстрее получить нужную информацию или воспользоваться услугами столичного транспорта. 

О чём чаще всего спрашивают Александру?

— тарифы и способы оплаты проезда и парковок;

— поиск забытых вещей;

— расписание и маршруты наземного транспорта;

— приложения и сайты Транспортного комплекса Москвы.

С начала этого года отвечать на вопросы пользователей помогают нейросети. Они работают на всех 10 витринах виртуального помощника и обрабатывают в том числе вопросы про метро, МЦК, речной транспорт, каршеринг, такси и «Аэроэкспресс».

«В среднем к виртуальному помощнику обращаются более 500 тыс. раз в месяц. Это на 25% больше, чем в 2024 году. Благодаря постепенному внедрению искусственного интеллекта чат-бот отвечает на большее число вопросов разной степени сложности. По задаче мэра Москвы Сергея Собянина мы продолжим развивать цифровые сервисы для пассажиров и расширять возможности нашего чат-бота», — добавил Максим Ликсутов.