18 Сентября 21 и 22 сентября будет закрыт участок Филёвской линии между станциями «Киевская» и «Кунцевская» Подробно
Филёвская линия: 21 и 22 сентября будет закрыт участок между «Киевской» и «Кунцевской»
МЦК: 20-22 сентября отменяется часть поездов утром и вечером

Оказание помощи организованным группам детей

Порядок предоставления услуги*

Оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее - Услуга) организованных групп детей (далее - ОГД) осуществляется работниками Центра обеспечения мобильности пассажиров (далее - ЦОМП).  

Заявка на оказание помощи в перемещении по территории метрополитена (далее - Услуга) организованных групп детей (далее - ОГД) принимается не менее, чем за 10 дней до даты предполагаемой поездки.

Оставить заявку на сопровождение можно, позвонив по телефонам поддержки: 8 495 622-73-41 и 8 800 250-73-41 (бесплатный вызов), в мобильном приложении «Метро Москвы» или заполнив соответствующую форму на сайте www.mosmetro.ru.

Время обслуживания пассажиров с 07:30 до 20:00.

В заявке на оказание услуги указывается количество детей и количество сопровождающих со стороны организации, осуществляющей образовательную деятельность (далее - Организация), а также контактный (-ые) телефон (-ы) лица, подавшего заявку и ответственного от Организации, номер организации, осуществляющей образовательную деятельность.

Услуга предоставляется организованным группам от Организаций, количеством от 10 детей, учащимся в 1 - 6 классах.

Услуга предоставляется при наличии приказа по Организации об организации выездного мероприятия.

Услуга не предоставляется в случаях:

- отсутствия в необходимый период времени свободного персонала;

- наличия условий, нарушающих Правила пользования Московским метрополитеном и порядок предоставления услуги.

Временное прекращение (ограничение) оказания помощи в перемещении по территории метрополитена допускается в случаях:

- участия работников ЦОМП в организации массовых перевозок;

- проведения плановых ремонтных работ участков линий метрополитена;

- чрезвычайных ситуаций. 

*п.1 Технология организации оказания помощи в перемещении  организованных групп детей по территории метрополитена