Для удобства пассажиров» открыты окна сервисного центра «Московский транспорт» на станциях Большой кольцевой линии (БКЛ) метро:

В сервисных окнах вам помогут решить проблемы, возникшие при оплате проезда картой «Тройка» в метро, на МЦК или наземном транспорте:

• перенести услуги с неработающей «Тройки» (в том числе с механическими повреждениями) на новую;
• получить компенсацию за некорректное списание поездок;
• оставить письменное обращение;
• получить справку о стоимости проезда;
• восстановить или заменить неисправную «Тройку», отдать карту на экспертизу;
• вывести «Тройку» из стоп-листа;
• получить временные билеты для учащихся и студентов (СКУ/СКС).

По работе московских парковок в сервис-окнах на станциях «Кунцевская» и «Проспект Вернадского» БКЛ доступны следующие услуги:

• подача заявлений и выдача ответов на них;
• обжалование и выдача постановлений;
• выдача решений по жалобам;
• консультация по способам оплаты парковок;
• консультация по выдаче парковочных разрешений и выдача ответов из реестра разрешений.

Время работы окон: с 08:00 до 20:00 (без выходных и перерыва на обед).

Выходные: 1 января, 7 января, 23 февраля, 8 марта, 1 мая, 9 мая, 12 июня, 4 ноября и 31 декабря.

Для пассажиров и автомобилистов также работает сервисный центр «Московский транспорт».

В сервисном центре организованы комфортные зоны самообслуживания и ожидания, есть детский уголок.

Посетители могут:

• получить консультацию и подать обращение по всем вопросам о работе московских парковок;
• получить разрешение на возврат транспортного средства со спецстоянки;
• обжаловать постановление об административном правонарушении;
• задать вопрос о работе общественного транспорта, в том числе о работе пригородных направлений железной дороги;
• получить разъяснение о тарифах на проезд, а также процедуре обжалования штрафа за безбилетный проезд;
• получить информацию о развитии велосипедной и пешеходной инфраструктуры;
• оставить заявку на ремонт светофора или установку дорожного знака;
• получить разрешение на таксомоторные перевозки;
• получить консультацию о выдаче пропусков на право въезда и передвижения грузового транспорта по Москве;
• пополнить карту «Тройка».

Кроме того, в сервисных центрах:

• поменяют неработающие проездные билеты, которые технически невозможно заменить в кассах метро (по заявлениям, принятым в кассах метро);
• перенесут услуги с неработающей карты «Тройка» на новую;
• восстановят на карте средства, которые не записались при оплате через терминал или онлайн;
• восстановят приложение «Стрелка» на карте «Тройка», не работающее вследствие ошибки 4013;
• выдадут временные билеты учащимся и студентам, если их оплаченные социальные карты невозможно использовать;
• восстановят неистекший оплаченный срок действия социальных карт учащихся и студентов;
• перенесут ошибочно оплаченный срок действия социальных карт учащихся и студентов.

Телефоны контакт-центра «Московский транспорт»:

3210 (с мобильного тел.);

+7 495 539-54-54.